Тайный B2B покупатель

Найдём, где вы теряете клиентов и деньги

Проверим, как ваша компания обрабатывает заявки и обслуживает корпоративных клиентов. Выявим ошибки в работе call-центра и отдела продаж, сбои в коммуникациях, внутренних процессах и взаимодействии между подразделениями

Что вы получите

Проверку качества обработки входящих заявок и работы менеджеров
Глубину проработки клиентского обращения
Оценку скорости реакции на каждом этапе взаимодействия с клиентом
Проверку качества взаимодействия на всех этапах реализации сделки
Отчёт с зафиксированными сбоями и артефактами к ним
Конкретные рекомендации по каждому сбою

Тарифы

Онлайн

Проверим клиентский путь от первого обращения до получения КП онлайн

49

тыс. руб.

Заказать →

Подбор подходящего юр. лица

Качество работы call-центра

Скорость реакции всех этапов

Соблюдение обещаний

Работа с возражениями

Глубина проработки

Качество работы ОП

Итоговый отчёт

Краткий план улучшений

Офлайн

Проверим путь клиента от первого обращения до получения КП с выездом в офис

99

тыс. руб.

Заказать →

Всё, что входит в "Онлайн"

Сервис в офисе

Внешний вид

Общая обстановка в офисе

Доступность и безопасность

В стоимость не входит трансфер до офиса и проживание на период исследования (если офис не в СПб)

Комплекс

Проверим весь клиентский путь от обращения до подписания акта выполненных услуг

от 199

тыс. руб.

Заказать →

Всё, что входит в "Онлайн"

Качество сопровождения

Качество ответов на сложные вопросы

Точность выполнения ТЗ

Подробный план улучшений

* Стоимость зависит от сложности продукта и срока реализации проекта

Наверх
О сервисе
Тарифы